“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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房间一股霉味 居然是汉庭改过来的 太可怕了 感觉沙发哪里都很脏 很后悔 性价比很差 千万别来
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没有吃早餐!会员很不合理,我老公的会员卡,我竟然不能用,真的好无语!位置不错!有停车场,附近有两个宾馆!服务一般,比之其他地方的全季酒店差好多!汉庭之所以改为全季难道不是为提高成一个服务和卫生更好的酒店吗?可是到这里看看,全季还会走汉庭酒店的路线,一旦名声不好,就会改名字!
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隔音效果差,設備老舊應該改善