北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6861：好评
房间一股霉味 居然是汉庭改过来的 太可怕了 感觉沙发哪里都很脏 很后悔 性价比很差 千万别来
会员4134：好评
没有吃早餐！会员很不合理，我老公的会员卡，我竟然不能用，真的好无语！位置不错！有停车场，附近有两个宾馆！服务一般，比之其他地方的全季酒店差好多！汉庭之所以改为全季难道不是为提高成一个服务和卫生更好的酒店吗？可是到这里看看，全季还会走汉庭酒店的路线，一旦名声不好，就会改名字！
会员3358：好评
隔音效果差，設備老舊應該改善